「病院の待ち時間が長すぎて、仕事や学校と両立できない」 「ネットの情報は古いし、自分に合った正しい治療が知りたい」
そんな悩みを解決するのが、自社運営のオンライン皮膚科「ヒフメド」です。単なる診察プラットフォームではなく、自社でクリニックを運営し、日本皮膚科学会認定の「皮膚科専門医」が直接診察を行う。この圧倒的な専門性と安心感が、ヒフメドの誇りです。
今回は、ヒフメドを愛用するリピーターのC・Sさんと、ヒフメドスタッフによる対談をお届けします。
1. 検索で見つけた「ガイドライン」と「ヒフメド」の出会い
ヒフメドスタッフ： C・Sさんは、数ある皮膚科の中から、どうやって「ヒフメド」を見つけてくださったんですか？
C・Sさん： 実は、自分で**「皮膚科の診療ガイドライン」**を調べていたんです。アトピーって数年ごとに治療の常識が変わるじゃないですか。今の自分の治療が本当に最新なのか不安で。「今の自分にベストな治療」を求めて調べていくうちに、最新の知見を発信していたヒフメドに辿り着きました。
ヒフメドスタッフ： 素晴らしいリテラシーですね！アトピー治療は今、まさに「治療の黄金時代」と呼ばれるほど進化が激しいんです。ヒフメドは自社運営のクリニックだからこそ、外部任せにせず、常に最新のガイドラインに基づいた標準治療を、すべての所属医師がベースにしています。
C・Sさん： 建築現場に出ることもあって汗で荒れやすく、以前は「薬を塗っても治らない」と諦めかけていました。でも、ヒフメドは皮膚科専門医がしっかり診てくれる。オンラインだと「本当に専門の先生かな？」と不安になることもありますが、ここは「皮膚のプロ中のプロ」に診てもらえる安心感が違いました。
ヒフメドスタッフ： そう言っていただけると嬉しいです。仕事が忙しくて病院へ行く時間を作るのが限界な方にこそ、専門医の知見を届けたいと考えています。
2. ぶっちゃけ「問診が面倒」？リピーターが語る本音
ヒフメドスタッフ： 実際に6回以上受診いただいていますが、リピーターだからこそ感じる「不便な点」についても教えてください。
C・Sさん： 正直に言うと（笑）、診察前の問診入力がちょっと面倒だなって思うことがあります。「前にも同じこと入れたのにな」とか。あとは、つい受診の間隔が空いちゃうので、「今だよ！」って優しく教えてくれるキャラクターからのお知らせ機能とかあったら、もっと頑張れる気がします！
ヒフメドスタッフ： 貴重な本音をありがとうございます！リピーターの方の「入力の手間」を減らすのは、まさに今私たちが最も力を入れている改善ポイントです。自社運営だからこそ、患者様の声をすぐにシステム開発に反映できるのが私たちの強みです。専門医が診察する質を落とさず、UI（ユーザー体験）をより軽やかに。「自分を大事にする時間だよ」と背中を押してくれるような仕組みを目指しています。
3. 自分を大事にすることを、習慣にするために
C・Sさん： 以前通っていた病院では「塗っても治らない」と思っていましたが、ヒフメドの皮膚科専門医の先生は、ただ薬を出すだけでなく「どうすれば今の生活の中で無理なくケアを続けられるか」というコツを優しく教えてくれます。
ヒフメドスタッフ： ありがとうございます。「自分を大事にしない時に悪化する」というお話もありましたが、ヒフメドがスマホに入っていることで、少しでもご自身をケアするきっかけになれば嬉しいです。
C・Sさん： 以前は病院に行くこと自体がしんどかったですが、今はスマホに信頼できる専門医がいる。この安心感が救いになりました。忙しくて自分を後回しにしている高校生や、仕事で手一杯の大人の方にこそ、この手軽さと「味方がいる安心感」を知ってほしいですね。
