利用規約 | 【保険適用】ヒフメド｜皮フ科専門オンライン診療

ヒフメド利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヒフメド（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「ヒフメド」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は、本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）を設けることがあります。これらの個別規定は、その名称にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が個別規定と矛盾する場合には、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先されるものとします。
個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意のうえ、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって利用登録が完了するものとします。
当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。
- 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
- その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
未成年者が本サービスを利用する場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
未成年者の利用に関する法律行為の取消しその他の事項については、関係法令に従うものとします。

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与または共用してはならないものとします。
ユーザーIDおよびパスワードの不正使用が判明した場合、ユーザーは速やかに当社に通知するものとします。
ユーザーIDおよびパスワードの管理不備等により生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第4条（利用料金、支払方法およびキャンセルポリシー）

本サービスの利用料金、支払方法およびキャンセルポリシーは、別途本サービス内に記載する内容および特定商取引法に基づく表示に定めるとおりとします。
医療機関が提供する診療、処方その他の医療サービスに関する費用については、当該医療機関が定める条件に従うものとします。
ユーザーは、利用料金が発生するサービスについて、事前に料金および提供条件を確認するものとします。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
当社、他のユーザーまたは第三者のサーバー、ネットワーク等の機能を破壊または妨害する行為
当社の許可なく本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスまたはその試み
他のユーザーの個人情報等を不正に収集または蓄積する行為
不正な目的で本サービスを利用する行為
他のユーザーまたは第三者に不利益、損害または不快感を与える行為
他のユーザーになりすます行為
当社が許可しない宣伝、広告、勧誘または営業行為
本サービスを本来の目的と異なる出会い等の目的で利用する行為
反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
医師の承諾なく診察等の内容を録音、録画または撮影する行為。ただし、法令上認められる場合を除きます。
医師のアカウント等の情報を診療に関係のない第三者に提供する行為
医師の承諾なく診療に第三者を参加させる行為
医師または医療機関が認めた方法以外で、診療用アカウント等に不正にアクセスする行為
厚生労働省が定めるオンライン診療の適切な実施に関する指針に抵触する行為
他人の写真を無断でアップロードする行為、または虚偽の情報を故意に提供する行為
当社が認めた場合を除き、顔全体、氏名が記載された資料その他不要な個人識別情報を含む画像をアップロードする行為
その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由がある場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
- 本サービスに係るシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電その他の不可抗力により提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等に障害が発生した場合
- 外部システムまたはサービス提供事業者に障害が発生した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難であると合理的に判断した場合
当社は、可能な範囲で事前の通知に努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
本サービスの停止または中断により生じた損害については、法令に従って取り扱うものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の利用を制限し、または登録を抹消することがあります。
- 本規約に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの必要な連絡に対して相当期間返答がない場合
- 長期間本サービスの利用がない場合
- その他、当社が合理的な理由に基づき利用継続を不適当と判断した場合
当社は、法令上必要な場合を除き、利用制限または登録抹消の理由を開示する義務を負わないものとします。
本条に基づく措置により生じた損害については、法令に従って取り扱います。

第8条（退会）

ユーザーは、当社の定める手続きにより、本サービスから退会することができます。
退会後の個人情報、診療関連情報その他のデータについては、当社のプライバシーポリシー、医療機関との契約および関係法令に従って取り扱います。
法令上の保存義務がある情報については、退会後も必要な期間保存される場合があります。

第9条（AI画像解析サービスの位置づけ）

本サービスのAI画像解析機能は、ユーザーが提供した皮膚画像および関連情報をAI技術により解析し、皮膚症状に関する参考情報を提供するものです。
AI画像解析機能は、医師による診察、診断、治療または処方を行うものではなく、これらの医療行為を代替するものではありません。
AI画像解析の結果は、ユーザーの個別的な状態について医学的な診断を確定するものではなく、一般的な情報提供および受診勧奨を目的とします。
AI画像解析の結果について、当社はその正確性、完全性または特定の医学的判断への適合性を保証するものではありません。
ユーザーは、症状の悪化、強い痛み、急激な変化その他医学的判断が必要な場合には、医師または医療機関に相談するものとします。
本条は、本サービスを通じて連携する医師・医療機関が行うオンライン診療その他の医療行為には適用されません。

第10条（医療機関との連携および診療関連情報の取扱い）

当社は、患者と医師・医療機関をつなぐ医療プラットフォームを運営し、医療機関とのマッチング、診療予約、情報連携および診療支援等のサービスを提供します。
診察、診断、治療および処方等の医療行為は、医師または医療機関が行うものであり、当社が医療行為を行うものではありません。
当社は、連携する医師・医療機関との契約および必要な本人同意その他の適法な根拠に基づき、診療記録、処方情報、治療経過その他の診療関連情報を取得・管理することがあります。
当社は、取得した情報を、本サービスの提供、品質向上、AI技術の研究開発、リアルワールドデータ（RWD）の分析その他プライバシーポリシーに定める目的の範囲内で利用することがあります。
診療関連情報の取得、利用、保存および外部提供については、医療機関との契約、個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、本サービスの内容について、必要に応じて変更、追加または提供の終了を行うことがあります。
ユーザーに重大な影響を及ぼす変更または終了を行う場合、当社は合理的な方法により事前に周知または通知するよう努めます。
サービス内容の変更等により生じた損害については、関係法令に従って取り扱います。

第12条（利用規約の変更）

当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日その他必要な事項を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知または通知します。
法令上、ユーザーの同意が必要となる変更については、別途適切な方法で同意を取得します。

第13条（個人情報および関連データの取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当社プライバシーポリシーおよび関係法令に従い、適切に取り扱うものとします。
当社は、ユーザーが提供した皮膚画像、問診回答、症状、診療関連情報、治療経過その他の関連情報を、本サービスの品質向上、AI画像解析技術の開発、機械学習モデルの学習、評価、精度改善および研究開発のために利用することがあります。
当社は、取得した情報を、皮膚疾患の症状、治療内容、治療効果、治療継続率、受診動向、生活の質その他の医療・健康に関するリアルワールドデータ（RWD）の作成および分析に利用することがあります。
当社は、前項の分析結果から作成した集計・統計データ、匿名加工情報その他法令上適法に提供できる情報を、製薬企業、医療機関、研究機関その他の外部事業者に提供することがあります。
当社は、患者単位の治療経過、処方履歴、症状変化その他の情報についても、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な加工、本人同意の取得その他の法定手続きを行った場合に限り、外部事業者に提供することがあります。
当社は、取得した情報について、その性質および利用目的に応じて、暗号化、アクセス制御、個人を識別する情報の削除・分離・加工その他の適切な安全管理措置を講じます。
当社は、本サービスの運営にあたり、自社で開発・管理するシステムのほか、外部事業者が提供するシステムおよびクラウドサービス等を利用することがあります。
外部事業者に個人データの取扱いを委託する場合、当社は、委託先に対して法令に従い必要かつ適切な監督を行います。
個人情報、匿名加工情報その他のデータの具体的な取扱いについては、当社プライバシーポリシーに定めるものとします。
本規約への同意のみをもって、法令上別途本人同意を要する個人データの第三者提供についての同意が成立するものではありません。当社は、必要な場合、提供先、提供目的および提供項目等を明示し、別途同意を取得します。